Kargolama Süreci ve FAQ

Siparişim ne kadar sürede ulaşır?

Siparişleriniz 1-2 iş günü içinde işlenip kargoya verilir. Ürün açıklamasında aksi belirtilmedikçe, teslimat süresi siparişinizin verildiği andan itibaren Türkiye genelinde 4-14 iş günü sürebilir. Ürünlerin kargo süreleri ürün açıklamalarında yer almaktadır ve bazı ürünlerde bu süre değişkenlik gösterebilir.

Kargo süreci nasıl işliyor?

VertexMarkt, sizlere en iyi fiyatları ve en yenilikçi ürünleri sunmak için en iyi üreticiler ile çalışmaktadır. Bu nedenle, siparişleriniz Türkiye'nin farklı bölgelerinden gönderilmektedir. Bundan dolayıdır ki; gönderilerimizin teslimatı için tüm yerel kargo şirketleri ile anlaşmalıyız.

Ürünlerimizi doğrudan iş ortaklarımızdan gönderebildiğimiz ve yüksek talep gördüğümüz için siparişlerinizin ulaşması 4-14 iş günü kadar sürebilir. Birden fazla ürün satın almanız durumunda, siparişlerinizin farklı paketler halinde gelme ihtimali de söz konusudur.

Siparişiniz hemen ulaşmazsa endişelenmeyin. Tüm siparişleriniz için takip numarası sağlıyoruz.

Ayrıca, 7/24 e-posta ve destek hizmetimiz bulunmaktadır. Yardıma ihtiyacınız olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Hızlı yanıt süremizle her zaman buradayız!

Bir ürünü nasıl iade edebilirim?

İade işlemleriyle ilgili detaylı bilgi için İade Politikamız'a göz atabilirsiniz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen e-posta yoluyla (info@vertexmarkt.com) bizimle iletişime geçin.

Mesajıma ne kadar sürede yanıt verirsiniz?

Müşteri hizmetlerinde en hızlı yanıt sürelerinden birini sunmayı hedefliyoruz. Çoğu zaman 1-3 saat içinde dönüş yapıyoruz, ancak bazen yoğunluk nedeniyle bu süre uzayabilir. Özellikle hafta sonları veya tatil günlerinde en fazla 12 saat içinde yanıt alacağınızı garanti ediyoruz. Harika bir müşteri hizmeti sunmak en büyük önceliğimiz!